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ビジネスミートができること

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「すべては未来の笑顔のために」

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ケーキ屋さんのあったかいサービス
 ●●ケーキ屋さんのあったかいサービス●●

 野田です!

 まだ、沖縄ですっ!!!

 今日は、「平成・進化論」の鮒谷周史さんと沖縄大学で講義の予定です。


 先日のケーキ屋さんの反応は大きかったです。

 コメントやメールをいただいた方本当に嬉しいです<(_ _)>

 → http://nodanote.noda-net.com/?eid=233077


 ミクシィの岩渕さんがこれを日記に掲載してくれたところ
 そこでもたくさんのコメントあったようです。

 岩渕さんいつもありがとうございます。

 http://mixi.jp/view_diary.pl?id=218252927&owner_id=2663389


 いろんなコメントをいただきましたが、

 サービスレベルは、3段階で進化していきます。


 基礎的サービスレベル
  ↓
 保証的サービスレベル
  ↓
 個別的サービスレベル


 最終的なサービス力は、個人が個人に対して

 イレギュラーな場面において差が出てしまうので

 人間性が一番になってきますよね。

 だから、その人が発揮、成長するかは、上司の

 人間性になってきますね。


 そうはいっても、まずは基礎的サービスはこなさないと

 いけないですから、マニュアルで早く基礎的レベルを

 マスターするというのは大事ですね。


 サービスの話題は、僕の専門分野でもあるので

 また、書きますね。
 

 ●もし良ければ

  マイミクどうぞー。

  http://mixi.jp/show_friend.pl?id=1610696



沖縄のセミナー情報を更新しました!!

【10月21日(土)  @沖縄】

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◆セミナーしていますー

 ●9月23日(土) 名古屋 ビジネスアイデア発掘術セミナー

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 ●9月16日(土) 沖縄 野田サロン的勉強会

    http://info.noda-net.com/?eid=82385

    【満席】いっぱいになりました。感謝!感謝です。


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講演も承っています(^O^)/
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