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ビジネスミートができること

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「すべては未来の笑顔のために」

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他人に何かしてもらいたい人の心得

 よくお受けさせていただく仕事のひとつに

 店長さんやSV(スーパーバイザー:店舗などの指導をする人)さんへの
 研修をさせていただくことがあります。


 その際に、心得を伝えたりします。
 これは、SVの心得というより
 私がコンサルタントとして心がけていることです。


 ポイントは相手に自信をつけさす



 1)並列な目線、態度
  上段に構えることはしない。


 2)できることからアドバイス
  現場を迷わせたりしないで、できることをアドバイスする。


 3)ほめることから入る


 4)できたことを探す
  まず、できないことを指摘するのでなく、
  できたことをほめる。それには、できたことを探す能力が必要。

 5)やりたいことを成功させる
  やりたいことを助言によって成功すると、
  仲間意識が芽生え指摘したことに聞く耳を持つことになる。

 6)笑顔
  ブスッとした態度では、だれもよってこない。笑顔は武器になる。

 7)言行一致(やってみせる)
  あいさつ一つとっても普段やってない人の
  言うことは聞かない。率先してやることが肝要である。

 8)納得させてから行動してもらう
  勘で良い悪いを指摘するのではなく、
  他社事例や数値を使用して納得してもらってから実行に移す。

 9)聞く
  とにかく相手のことを聞く。

 10)気にかける
  何度も確認する。「あれどうなった?」


 私自身気にかけていることだが、
 けっこう難しかったりします。


 でも、意識しないより意識する方が
 プラスになると思うのです〜。

 他人に何かをやってもらう場合の
 参考になれば嬉しいです。



                 感謝!!のだ




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