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ビジネスミートができること

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永続企業やリーダーに必要な4ステップ
 昨日、船井総研時代の私のチームメンバーで

 うちの会社の株主でもある高井に誘われて


 お好み焼きチェーンの道とん堀さんの

 スタッフ表彰式『バディズグランプリ』に


 行ってきました。

 道とん堀→ http://www.dohtonbori.co.jp


 1
 2


 う〜ん、すごいですね。



 バディとは、道とん堀さんのアルバイトを

 さす言葉だそうです。


 全国の優秀店舗上位6店が、このグランプリに

 ノミネートされ


 6店舗がのバディが、店舗の想いをプレゼンし

 そして、共感した店舗に投票し、グランプリが決定する。



 若い子たちが、どれだけ練習したんだろうという感じで

 堂々と発表している。



 すごい、の一言です。



 いろんな会社が

 最近は、このような表彰式を

 真剣に、そして、すごい演出をして

 きっちりとこなしている。



 牛角や居酒屋甲子園を演出している友人の森君が

 以前言ってた。



 ミスユニバースがすごくカッコよく見えるのは

 エントリーしている女性が

 すごいリハーサルをして

 みんなで揃えて、舞台表現をしているから。


 だから、表彰式も表彰される側が


 しっかりと舞台上で表現でき

 受賞後もきっちり、かっこよく

 受け答えできると


 次の人たちが

 憧れ、目指したくなるのだと。


 だから、ただ単に表彰するだけでは

 次につながらなくなる。


 良い人を表彰しても


 コメントが『どうも』ぐらいでは

 かっこ良い、憧れるとは

 ならないですから。



■ 表彰式 = こんな人、こんな店が

 我々の目指している姿というのが

 わかる、表彰式なるものは


 必要ですね。


 永続している企業は、

 お客さまに対して、

 下記のステップをしっかりと持っています。



  Step1 コンサルティング能力がある
         まっ、難しいことではなく、提案能力ですね。
         ワインを生活にどう入れるか?
         Jazzをどう愉しむか?

  Step2 スクーリング能力
         教える、知識を高める場所があるかどうか?
         紅茶が好きな人は、紅茶をもっと学びたい。
         スクーリングとは、ガス屋さんがしている
         料理教室や
         お店の展示会などもこれにあたります。
         (新しいものを伝える場=展示会=スクーリング)

  Step3 ポジショニング能力
         勉強したり、知識がついてくると、人は、
         自分はどれくらいの位置なんだろう?
         身についているんだろうか?
         となる、それがわかるのが、ポジショニング。
         学生のときは、試験があったのでポジショニングが
         わかりましたが、大人になるとなかなかな機会がない。

         これを検定などとして作り、会員証を発行していくと
         継続する関係作りができる。

  Step4 カスタマイズ能力
         お客さま、全面個別対応。




 このステップが、従業員に対して

 できているところが、

 永続する条件なんだと


 昨日は、感じ入りました。



 従業員やお店に対して


 STEP1 のコンサルティング機能
        = 提案機能

       があり

 STEP2 スクーリング機能
       研修などの機能がある

       これは、社内でしか使えないものより
       会社を辞めても使えるものの方が

       人がついてくる土台を作れている気がします。


 STEP3 ポジショニング機能

       これが、難しいし、ない企業が多い

       今、自分やお店はどの位置か?
       どこをどのように変えるとよくなるのか?

       ということがわかるような機能。

       これをしっかりやっている企業は

       強いですね。


 STEP4 カスタマイズ機能

       STEP1〜3まであるから

       個人対応が効いてくると思うのです。



 これは、リーダーにも当てはまる気がします。


 問題解決をしてあげ

 教えてあげて、今どこの位置にいるか教えてあげる


 このステップができるリーダーに
 人はついていくのかもしれません。




                  感謝!!のだ




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| ■見識を広めるコンサルの目・感動・感謝 | 21:07 | comments(1) | trackbacks(0) |
今、まさに野田さんのことを考えながら帰社し、
メルマガを拝見したら、この話題・・・
通じたんじゃないかとビックリしました(笑)。
最近は、こういった会社行事にきちんと意味を持たせ、
大切に誠実に開催している会社が増えて嬉しいですね。
私たちも頑張ります♪
いつもありがとうございます!
| もりたかこ | 2008/09/02 4:02 PM |









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