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ビジネスミートができること

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リピートはそのお店の対応力で決まる!!
 継続するためのビジネスひと工夫

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月曜日は、『継続するためのビジネスひと工夫』です。 

 
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事例として参考にしていただいたり、自社、自店に問いかけてみるのに使ったり、ヒントの探し方の参考にしたりいろんな使い方していただけると、嬉しいです。
過去の記事は、ココで読めます。>> http://nodanote.noda-net.com/?cid=47171

 
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■リピートはそのお店の対応力で決まる!!

   継続するためのビジネスひと工夫  VOL.74
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商売は、お客様に喜んでいただいて、お金をいただけるもののようです。

喜んでいただいた結果として、何度も来ていただけることになります。

 

何度も来ていただくのに、「対応力」があります。

 

お客様に対しどう対応するか?

 

先日、突然の雨

 

お客様が、店員さんに

「傘はもう売り切れですか?」

 

すると店員さんが

「はい、売り切れました。」

少しがっかりなお客様

 

そこで店員さんすかさず

「お忘れ物の傘で良ければお貸しします。 次回来る時に返していただければ結構ですから」

と、

 

セブンイレブンの一幕です。


これなら、原価かからず、そして、お客様がリピートしてくれる可能性大ですし、素晴らしい対応です。

 

 

『お客様への対応の工夫は?』
 
1) よく言われる、お客様からの質問、聞かれることは?

2) ここに、対応すると良いもののヒントが隠されています。


いかがでしたか?

 

企業が生き残れるかどうかは、たった1つ!

「お客様に喜んでいただけること」

これを目指していきたいものです。

 

我々は、中小経営者の社長がやりたいことができるようにするためのコンサルティングをしています。「お客様が喜ぶ」ためのお手伝いもしています。

ビジネスミートのメニュー>>  http://www.noda7.jp/price.html

 

今日の一工夫でした
 
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