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ビジネスミートができること

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「すべては未来の笑顔のために」

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いい言葉です、作家 塩野七生さんの言葉

 カエサルは
「多くの人は見たいと欲するものしか見ない」と言いました。
 リーダーと一兵卒では見るものが違うかといったら、
 本当は同じです。

 だけど一兵卒はその重要性に気づかない。
 いや、気づきたくないのです。
 敵が来るなんて思いたくないから敵を見ない。

 そこがリーダーとリーダーでない人の間に存在する、
 厳(げん)とした差ではないかと思います。


塩野七生(作家)
             
              月刊『致知』2008年2月号
              〜特集テーマ「将の条件」より〜
        http://www.chichi.co.jp/monthly/200802_pickup.html
| 元気が出る・やる気が出る名言・格言たち | 23:59 | comments(0) | trackbacks(0) |
いよいよ出発
 いよいよ4年半住まわせていただいた

 横浜より出発です!!


 そんな中

 2つのニュースを発見!!



 『FRBが利下げ、FF金利を0・5%下げ1%に』


 ガソリンも価格が元に戻り

 不景気のあおりで

 しばらく、低金利、物価抑制が続きそうですね。



 しばらくしたら

 住宅ローンを変動金利に戻そうっと。



 それと、もう一つが

 『 【ロサンゼルスモーターショー08】出た!! 日産 フェアレディZ 新型』

 日産は10月29日、新型『フェアレディZ』の写真を公開した。
 新型は6代目。11月19日に開幕するロサンゼルスモーターショーで正式披露される。
 (レスポンス)


 う〜、面白い。


 引っ越しの新しい日に

 野田の仕事原点

 フェアレディZの新車発表とは。

6代目フェアレディZ

 幼稚園の時

 初代フェアレディZに出会い

初代フェアレディZ


 Zの開発に携わりたくて、日産車体に入社し


 そして、Zの開発にも携われた。
開発に携わったZ32
開発に携わったZ32


 原点回帰。


 日産では


 すべての仕事に意味がある

 ということを


 教えてもらいました。



 今から、出発です〜



               感謝!!のだ  


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頑張ってね、無理しないでねは、相手を傷つける?
 アルピニストの野口健さんがテレビで話していたことが

 印象的でした。


 野口健さんとは?

 植村直己の著書と出会い登山を始める。

 1999年25歳の時に、世界最高峰エベレストに3度目の挑戦で
 ネパ−ル側から登頂し、七大陸最高峰の
 世界最年少登頂記録を更新(当時)。

 山の清掃活動などを精力的にしている登山家としても有名。



 遠征する前は

 植村直己さんの奥様、植村公子さんに

 お会いするそうですが



 遠征直前

 ものすごいプレッシャーがあるのだそうだ。


 ほとんどの人は

 『頑張ってね』か、

 『無理しないでね』
 

 と言ってくれるが

 正直、ものすごい頑張っているのにこれ以上できるのか?

 無理しないで、エベレストなんて

 登れない。



 と、極限状態では思ってしまうのだそうだ。



 植村公子さんは

 植村直己さんを送りだす時から


 そして、野口健さんにも



 送りだす時に


 『帰ってきてね』と


 声をかけるそうだ。



 すごい、言葉のかけ方です。



 植村直己さん

 単独登山・単独冒険で有名な、世界を代表する冒険家

 1978年、犬ぞりを操って、人類史上初の北極点単独行に成功

 1979年、イギリス王室から優れた冒険家に贈られるバラー・イン・スポーツ章を
 受賞するなど、世界的な名声と評価を獲得した。
 北極圏単独犬ぞり行にはナショナルジオグラフィック協会からも
 資金提供を受け、日本人として初めてナショナル・ジオグラフィック誌の
 表紙を飾った。

 1984年2月12日、エベレスト世界初の厳冬期単独登頂を果たす。
 43歳の誕生日だった。しかし翌2月13日に行われた交信以降は
 連絡が取れなくなり、消息不明に。享年44(満43歳没)。

 1984年4月19日に国民栄誉賞を受賞。



 そういえば、

 前職時、産業医からうつ病について教えてもらったことがある。

ちなみに日本では
うつ病の潜在患者数は人口の約5%の約600 万人と推定されているが、現在医療機
関で治療を受けている患者数は同約0.6%の約70 万人で、年率20%程度で増加していると推
定される。一方、アメリカのうつ病患者は人口の約8%、約2,000 万人と言われている。日
本の患者数は対人口比で見ても少ない。(富国生命のHPより)

多くなっているようです。

下記産業医に教えてもらったことです。

知っておく必要があると思っています。

産業医師と話す機会があった。ある人に
「部下がウツ状態になった。どうしたらいいだろうか」という
相談があったので、産業医に質問をしてみた。

 【うつ状態の症状】
 ・無断欠勤をするようになる
 ・ボーとしている時間が長い
 ・仕事の能率が極端に落ちる

 【うつ状態の対処(上司が部下に対して)】
 ・十分時間を取って、2人で話をする。
  (15分しかないので手短に話すのはダメ)
 ・調子が悪そうだけど、君のことが心配だ
  どうしたの?と、相手を気遣う言葉で始める
 ・とことん聞く
 ・愚痴らせる
 ・励ましてはダメ
  (頑張ろうなどは絶対言ってはダメ)
 ・善悪で話したり、アドバイスしたり
  説教してはダメ
 ・上記で対処できなければ医者に行く

とことん聞くのは、通常の部下との対話でもそうした方がよいが、
ウツになった人間に対し、励ましてはダメというのは新鮮であった。
ウツになるのはまじめな人が多く、頑張っていてもどうしようもないので、
ウツになるそうだ。その人間に対し励ますと伸びきったゴムをさらに
伸ばすようなもので、ゴムが切れることになりかねないとのこと。

ウツの患者が増えていると聞くが、部下に頑張ってもらうためにも
常日頃から、2人で話す時間を作り、聞きまくって愚痴らせることを
たまにはした方がよいのかもしれない。


と、当時のノートに書いてあった。



 伸びきったゴムは、それ以上伸びない。


 無理をしている人に、無理をしないでね。ということも変?



 声のかけ方は、難しいですね。


 植村公子さんの声のかけ方は

 すごく絶妙ですね。


 あなたを必要としています。


 ということが、端的に表れています。



 『帰ってきてね』



               感謝!!のだ  


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26年ぶりの株価、安値水準
 株安が止まりませんね。

 27日は

 一時、日経平均株価が
 前週末終値比507円81銭安の

 7141円27銭。


 終値は同486円18銭安の

 7162円90銭。


 これは、バブル崩壊後の最安値

 7607円88銭 (03年4月28日)

 を約5年半ぶりに更新。


 なんと、

 この水準は

 82年10月7日(7114円64銭)以来
 約26年ぶりの安値水準だそうです。



 バブル崩壊後は、


 10年かけて、下がりました。


 景気も一気に後退しましたが


 それでも、10年近くかかってます。



 今回の景気後退は

 たった1か月です。



 まだ、株などは下がりそうです。



 ドル安円高も

 もう少し進みそうです。

 89円はつけそうです。



 総務省の労働力調査によると

 就業者数で

 製造業は、22.1%です。



 その製造業でできたものを

 販売している人も合わせると


 推定50%は、製造業にかかわっていると

 予想できます。



 すると、この円高の影響は

 (円高による損失は、こちら
  >> http://nodanote.noda-net.com/?eid=800280 )


 
 日本国民に相当影響を及ぼしそうです。



 しかしながら

 どんなものにも


 サイクルがあり


 上がれば下がる、下がれば上がるという

 波があります。



 今回はバブルのときより

 急激な景気後退なので


 復活も早いかも知れません。



 下がるのが遅いと、上がるのも遅いですし

 反対に

 上がるのが早いと、下がるのも早い


 記憶に新しいのが

 たまごっち

 1996年6月に発売開始し

 1997年に大ブームになった

 その約1年後

 1999年3月にはメーカー在庫250万個を処分。

 同年には60億円の特別損失を出した。



 早く上がると、早く下がるようです。



 だから、今回の不景気も

 そうなるのではないかと


 希望的予測も含めて

 そう思いたいものです。




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| 【数値力】(新聞記事から読み解く) | 08:40 | comments(0) | trackbacks(0) |
人の気
 人の気が、『人気』


  良い気も出さないと

  人気も出ないってことですかね。



 ぬるま湯につかっていると

 風邪をひく


  むむっ、確かに

  熱いお風呂、冷たいお風呂も

  時には入らないと、風邪引きますね。



 宝塚10年、ミスサイゴンに出てた尚美ちゃん

 CHICAGOに出てた、麻衣ちゃんに


 教えてもらいました。


 納得!!



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| 元気が出る・やる気が出る名言・格言たち | 10:28 | comments(0) | trackbacks(0) |
お客様の声の数が、企業・お店の力!?
 26日は、女房の誕生日で

 ホームパーティを兼ねて楽しみました〜


 出会って18回目の誕生日。


 嬉しい限りです(笑)

10月26日ホームパーティ210月26日ホームパーティ


■ 先日、ある企業の店長研修で

 質問が出ました。


 お客様の声を集めるにはどうしたらよいのでしょうか?



 と、


 企業・お店を継続していくには


 お客様の声を集めるのは

 とても大切です。


 だから、

 アンケートをしているところは

 たくさんあると思います。



 が、

 アンケートは集まらないようです。



 まー、飲食店で席にアンケートお願いします

 と、あってもそれを書く人は

 少ないのではないでしょうか?


 強いて言えば、言いにくいクレームのようなものを

 書くことはあっても。




 アンケート用紙で、セルフにてお願いしますでは、

 悪い回答の方が集まるようです。


 すると、勤めている子は


 モチベーションが下がります。



 アンケートは、普通にセルフにしておくと

 回収率は1〜2%と言われています。



 それでは、よい意見も集まりません。


 本当に、お客様のお声を集めたいのであれば

 店長が聞きに行くのが一番良いです。


 アンケートで最も大切なのは

 従業員のモチベーションが上がる

 「仕事していてよかった」と思える

 お声だと思うのです。


 これがあって、初めて次のステップ

 どうしたらもっと良くなるか?という

 辛口コメントだと思うのです。



 店長さんが聞きに行く場合

 1日1人でもよいですし


 よく見かけるお客様に
 (上位客、リピーター客、つまり良く思ってくれているお客様)

 ●●様いつも来ていただいてありがとうございます。

 少しだけお話しさせていただいても良いですか?



 と、聞き始めて

 聞くのは

 1) 「どうして当方を利用してくださるのですか?」

   おいしいからです。とか

   便利だからです。では、店側が聞きたいことにならないのです


   その先を突っ込んで聞くと、よい話が聞けることがあります。


   「ありがとうございます。

    どんな時に来ていただけるのですか?」


   「いやー、私は単身赴任なんですけどね

   1週間に1度土曜日の昼に帰ってくるときに
   たこ焼きを買って帰ると

   5歳の娘がすごく喜ぶんです。」



   すると、

   従業員の子に

   良く来る、●●さん

   単身赴任で、毎週お子様にお土産として

   買ってくれているんだって

   嬉しいね。


   今度いらした時は、1週間お疲れ様でした、か、

   おかえりなさいと言いたいね。


   と、することにより

   人の役に立っている、ということがわかり


   モチベーションが上がります。


  お客様の声は

   ・ 利用するシチュエーション、と
   ・ いつ利用するか?

  を聞くことにより、

  よい言葉が聞けます。


 2) もう一つは、意見ください。

  この場合もポイントは

  店長が聞くこと。


  はじめてのお客様が、初めて体験で

  こうしたほうが良いとか

  こうするべきだと言っても

  間違う可能性もあります。


  よく来ているお客様が


  意見をする内容は


  当方を知っていて

  それで、意見をくれるので

  確かなことが多いのです。



  その場合も聞くときには

  「●●様

   いつもご利用ありがとうございます

   もっと、もっとお店を良くしていきたいので

   よくご利用していただいている

   ●●様からご意見をお聞きしたいのですが」


  と、聞きます。

  これを聞くだけで、●●様はより一層ファンになりますし

  お店のことを好意的に思っている人が言う意見なので

  無茶も言いません。



 これから、大不況時代に突入です。

 その分野で、1番か2番しか生き残れ無くなるのではないでしょうか?


 こういうときに強いのは

 ・目の前にいるお客様を、とても大切にする。

 そして、

 ・今までのお客様をより一層大事にする。



 これが、最後には、大きな差となるような気がします。
 



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| ★そのビジネス!すごっ! | 23:58 | comments(0) | trackbacks(0) |
人ととしての本性は、●●を追求することらしい。
 25日は、サークルのメンバー公認会計士の

 大久保さんとともに

 ミュージカル CHICAGOを見に行きました。

 CHICAGO>> http://www.tbs.co.jp/act/event/chicago/



 これぞ、ミュージカルというぐらい

 ストーリーが洗練されていて

 人間くささをここまで表現できるのか?


 という感じがとても

 刺激でした。

シカゴ 入口
シカゴ 杵鞭麻衣ちゃんポスターかっこいい!!
>> 真中のADULTERYが、大の仲良し杵鞭麻衣ちゃんです


 先日のミスサイゴン

 とともに、ストーリーの大切さをとても身にしみました。

 >> http://www.tohostage.com/miss_saigon/top.html

 博多公演がまだあるようです。
  >> http://www.hakataza.co.jp/miss_saigon/index.html



 公演終了後、CHICAGO出演している麻衣ちゃんと

 ミスサイゴンに出演している尚美ちゃんと


 食事に行きました〜


 楽しかった\(^o^)/


 麻衣ちゃん、尚美ちゃん、ありがとう!!

 みんなで
 カプチーノ



■ 人間と動物の違いは

 『モラル』 『ミュージック』 『アート』


 これが、経営にも必要だと


 ダイエーを作り上げた大川 栄二さんに

 教えていただきました。

 >> http://nodanote.noda-net.com/?eid=485296




 経営・ビジネスとは

 人に対してさせていただくもの

 だから、人の感情に左右されるし


 人の感情がものすごく重要な要素になるのだと思います。



 だから、

 人の感情を

 極限レベルに凝縮させた

 芸術、絵、ミュージカルなどは


 感情を勉強するのにはもってこいのような気がします。



 CHICAGOでも

 見られたいという人の感情


 もっと刺激、ストーリー性のある記事を求める

 記者などの感情がすごくわかりやすく描かれています。


 ちなみに、CHICAGOの原作は新聞記者だそうです。



 人とは感情がある生き物。


 だから、経営に必要な要素は


 『美意識』


 だと思うのです。



 自身の美意識に照らし合わせて


 その、行動は良いのかどうか?


 美意識に照らして

 その判断は、良いのか?



 ■ 人間の本性は

  真・善・美の追求だという


  真(まこと)の覚悟を追求

  善の意志を追求

  美の楽しさを追求



 美意識を高めることにより


 人が人にやさしくなれるような気がします\(^o^)/



 芸術の秋を満喫してくださーい。


 いやー、麻衣ちゃんセクシーだったな。(笑)


 野田もセクシーになりたい(爆)


 【おすすめ】

■ CHICAGO(映画でも有名になった)

 → http://www.tbs.co.jp/act/event/chicago/

  これは、面白い。

  米倉涼子さんの顔の表情の豊かさに感動しました。


■ 千秋楽のミスサイゴン(博多であります)

 → http://www.hakataza.co.jp/miss_saigon/index.html


■ ピカソ展

 http://www.asahi.com/picasso/

 92歳でなくなるまで、生涯147,800点もの

 作品を残されたパワーはやはりすごいです。

 http://nodanote.noda-net.com/?eid=799921


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1ドル92円、株価7649円、これが不況の入り口なの?
 先週の沖縄から超ハードでした(笑)


 今日は、日本一(だから世界一)のたこ焼き屋の

 研修を群馬でさせていただき


 久しぶりに帰宅した感じです(笑)



 東京に帰ってくる車内、社長と


 いろんな情報交換をしてたのですが

 一番の、同意は


 これからの不況の実感と対策でした。


 今日、ドルは、92円になり、日経平均株価は、7649円08銭


 週末24日のニューヨーク外国為替市場の円相場は、
 午前8時現在1ドル=92円41−51銭と前日午後5時
 (97円34−44銭)比4円93銭の円高・ドル安で推移している。

 24日後場の東京株式市場で日経平均株価は前日比811円90銭安の
 7649円08銭と3連敗し、ほぼ安値引け。
 03年4月28日以来、約5年半ぶりに7700円を割り込み、
 バブル崩壊後の安値7603円76銭に急接近した。

 ■ 株価推移(10年)
  株価10推移



 ■ 日経平均株価推移(10年)

  ドル10年推移

                    (Yahooニュースより)


 倒産件数は

 9月前月比1122件(前月1018件、前年同月785件)で、
 前月比は10.2%の増加、前年同月比も42.9%の大幅増加となった。

 負債総額は 5兆3197億9400万円 で前月比552.8%増

 負債総額は5兆3197億9400万円
 (前月8148億5800万円、前年同月4659億2800万円)で、
 2007年8月(8351億2200万円)を上回り、集計基準変更の
 2005年4月以降で最多となった。また、単月で5兆円を
 上回る負債額となったのは、協栄、千代田の生命保険会社2社が
 相次いで倒産した2000年10月(8兆5611億1400万円)以来、
 戦後2番目の水準。

 要因は、 戦後2番目の大型倒産、リーマン・ブラザーズ証券の
 倒産が影響
 1.リーマン・ブラザーズ証券(株)(東京都)が、
  戦後2番目の負債3兆4314億円で倒産

 2.不動産業を中心に、負債100億円以上の倒産が
  13件発生、3ヵ月連続で最多を記録

                  (帝国データバンクより)



 この数値を見るだけで

 大変なことになっている。


 これが、不況の入り口だから

 この先どうなるか?不安感が募ってしまいます。




 このような時に、残っていく企業は

 どんな企業でしょうか?


 今まで、月に3回だったものを2回に減らすという行動になるので


 確実にその分野で1番か2番企業しか残らないでしょう。



 だから、1番2番になるためには


 ・今までのお客様をより大切にする

 ・目の前にいらしているお客様をより大事にする。



 これにつきると思います。


 ようは、何か必要となったときに

 確実に自社・自店を選んでもらうことが


 重要になってくるのだと思います。



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人生を振り返ったときの後悔とは?

 『人間は、人生を振り返ったとき

   やった後悔より

   やらなかった後悔の方が大きい』
 


 悔いのない人生を送りたいですね。



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個人消費の8割は女性です!女性客が8割以上の芸術も大切かも!!

 16日から沖縄に来てま〜す♪

 まだ、沖縄は暑いですね。



 先日、お友達が出ているミュージカルに

 サークルのメンバーと出かけてきました。
 (サークルとは?>> http://www.noda-net.com/bc )


 『ミスサイゴン』です。


 ベトナム戦争の時の

 アメリカ兵と現地の人の恋愛物語です。


 http://www.tohostage.com/miss_saigon/top.html


 一緒に行ったサークルメンバーの俣野さんから

 感想をいただきました。
−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−
野田さま

俣野です。

改めて、先日はありがとうございました。

芸術的な感性が大いに刺激されました。

やはり、新しいものを創造することを生業としている我々は、
マーケットの主役がどんなものに興味を持ち、消費してるかを知り、
常に一流に触れて感性を磨き続けなきゃいけませんね。

普通に過ごしてたら、今までの延長線上の行動しかしなくなるので、
野田さんように色々とお声掛けしてくれる方は貴重だなぁと改めて
思いました。

それにしても、金城さんの演劇後の到着の速さや美貌にもビックリ!

宝塚で10年一線を張ってたキャリアはダテじゃありません。

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\(^o^)/

お誘いしてよかった〜♪

今度は、CHICAGO(映画でも有名になった)

 → http://www.tbs.co.jp/act/event/chicago/

 25日に観にいきます。

 見終わった後、出演している女優の友達と
 食事に行きます。


 当日は、ほぼ満席の

 会場は、80%が女性でした。



 日本の個人消費320兆円とも言われる中


 その80%が


 女性に左右されているといわれます。



 現に、家庭では

 日々の食卓は、女性が決めていますし

 何か大きな買い物


 車や旅行なども

 女性が、決めていることが多いです。



 車の販売店などは

 話を進める旦那様より、横に座っている

 奥さまに意識をしないと売れないですし



 うちでも、

 前に、家を買うとき

 場所、間取り、カーテン、家具、照明


 などなど、妻が決め


 私が決めたのは、コンセントの位置ぐらいでした(笑)
 



 その、女性が、何を見て、何を感じるか?

 ということは、


 経営者として必要だと思いますし


 いつものことを、いつもののように

 過ごしていては


 アイデアが出てこないように思います。


 アイデアとは、非日常の演出で出てくることも

 あると思うのです。


 だから、


 たまには、ミュージカルなどいいですよ。


 平日の夜は

 本当に女性ばかりでびっくりです(笑)


【おすすめ】


■ もうすぐ千秋楽のミスサイゴン(23日まで)

 → http://www.tohostage.com/miss_saigon/top.html


■ CHICAGO(映画でも有名になった)

 → http://www.tbs.co.jp/act/event/chicago/

 25日に観にいきます。

 見終わった後、出演している女優の友達と
 食事に行きます。



■ ピカソ展

 http://www.asahi.com/picasso/

 92歳でなくなるまで、生涯147,800点もの

 作品を残されたパワーはやはりすごいです。

 http://nodanote.noda-net.com/?eid=799921


               感謝!!のだ 


●野田宜成☆仕事観(仕事って何だ〜って思ったら)
 ↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓
 http://www.youtube.com/watch?v=bcUjNz3TBdU


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