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■ お客様と買い物客
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最近、売れないというお話はよく聞きます。
確かに
人口が下がり始め
高齢化になり
移動する人が減ってきて
さらには
豊かになり
モノがあふれているのですから
売れないのも当然かもしれません。
しかしながら
売れているところもあります。
その差は何だろう?と考えると
いろいろと見えてきます。
80年代、90年代は
まだ、まだ
モノが必要だったため
モノを置いておけば
売れていた気がします。
それを
お客様がついたと思っていたところ
実は
それは、
お客さまではなくて
買い物客がついていただけのような気がします。
買い物客は
モノが欲しいので
そのモノが欲しくなくなれば
お店に来ないでしょうし
モノが欲しいときは
安いところに行くようです。
これからは、
買い物客づくりではなく
お客様作りを
心がけないといけないんだろうなー
と、
思うのでした。
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